Eureka Technology

Ils ont dit




Christian Thébault, PDG Interlines

www.interlines.fr

 « Dispatch et Dispatch Web d'EUREKA Technology ont été providentiels pour la croissance d'Interlines : nous étions parmi les premiers dans notre métier (course VL, PL en régional, national et international) à investir dans la solution Dispatch Web car nous avons compris qu'elle apporte avant tout de la valeur à nos clients !!
En effet, nos clients ont leur outil de tracking à disposition depuis n'importe quel accès web, leurs statistiques, leurs tableaux de bord, leur historique de facturation à disposition, ils souhaitent nous passer de plus en plus de commandes par Internet depuis que le colisage a été intégré au module Dispatch Web et depuis quelques mois, ils visualisent les preuves de livraison en temps réel sur Dispatch web !!! Le résultat de notre stratégie commerciale a payé : notre chiffre d'affaires double chaque année depuis trois ans.
Nous aussi, nous gagnons du temps : côté gains de productivité, nos confirmations de prise en charge ou de livraison partent automatiquement vers nos donneurs d'ordres, nos confirmations d'affrètement vers nos sous-traitants...c'est un régal !
Lorsque nous avons monté notre structure d'affrètement, Dispatch a répondu à toutes nos attentes : le planning de Dispatch est totalement paramétrable, les fonctionnalités de choix du meilleur sous-traitant ou de fax/mail sont complètes, leur colisage permet de gérer les équivalences d'unités. Toutes nos activités de transport sont gérées dans Dispatch, y compris le maritime et l'aérien !!
La prochaine étape pour nous : la mise en place de Dispatch Mobile pour nos chauffeurs et sous-traitants. Elle va nous permettre de gagner en qualité de service et d'accroître notre productivité. Si nous gagnons effectivement 20 à 30% de notre temps de travail à l'exploitation, nous pourrons absorber sans recruter de nouveau (notre équipe a doublé en deux ans, ce qui est déjà beaucoup !!). »